رقابة جودة
نظرًا لأن السيارات تتعلق بحياة الركاب، فإننا نهتم بجودة قطع الغيار بقدر اهتمامنا بحياتنا. إن مراقبة الجودة متجذرة بعمق في سلسلة التوريد الخاصة بشركة Asiautos ، بدءًا من المواد الخام وحتى المنتج النهائي بين يديك.
تتكون عملية مراقبة الجودة لدينا من ثلاث مراحل:
1. المرحلة 1: يحتاج كل مصنع إلى الحصول على شهادة IATF16949 واجتياز تدقيق التأهيل بواسطة فريق تطوير الموردين في Asiautos، والذي يعد أساسًا لإدارة الموردين لدينا. بالنسبة لأجزاء السلامة مثل وسادات الفرامل، يلزم الحصول على شهادة خاصة بالمنطقة مثل E-MARK وDOT.
2. المرحلة 2: يتم استخدام "طريقة 5M" من خلال إنتاج كل جزء، ونحن نبذل المزيد من الجهود في التحسين المستمر لكل "M"، على سبيل المثال استخدام المزيد من الأتمتة بدلاً من القوى العاملة لتجنب الأخطاء البشرية، والإعداد أثناء العملية اختبار في حالة تقليل معدل الفشل، وتنفيذ نظام الكتلة لفحص أجزاء الفشل في كل محطة عمل، وإدخال أنظمة ERP/ MES (نظام تنفيذ التصنيع) لإدارة جميع تدفقات معلومات الإنتاج.
3.المرحلة 3: نقوم بإجراء فحص خارجي بنسبة 100% لكل شحنة ونستخدم نظام وضع العلامات على الباركود لتتبع التدفق اللوجستي. بالنسبة لأي دفعة تم إرجاعها خلال فترة الضمان، سيتم تنفيذ إجراء الاحتواء الفوري وتحليل السبب الجذري في المرة الأولى.
ضمان
تلتزم شركة Asiautos بتوفير قطع غيار عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. وكجزء من هذا الالتزام، نقدم ضمانًا شاملاً على جميع قطع غيار ما بعد البيع لدينا (مع العلامات التجارية الأربع الخاصة بنا). يرجى مراجعة التفاصيل التالية فيما يتعلق بسياسة الضمان لدينا.
تغطية الضمان
- فترة التغطية:
- جميع قطع الغيار ما بعد البيع مضمونة لمدة 12 شهرًا أو 30,000 كيلومتر (أيهما يتم الوصول إليه أولاً) من تاريخ الشراء ويمكننا تمديد الفترة بناءً على وقت النقل الطويل الفعلي، على سبيل المثال الشحن البحري.
- ما يتم تغطيته:
- عيوب في المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي والخدمة.
- استبدال أو إصلاح الجزء المعيب دون أي تكلفة على العميل.
- ما لم يتم تغطيته:
- الأضرار الناجمة عن التركيب غير السليم أو سوء الاستخدام أو الإهمال.
- البلى الطبيعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تيل الفرامل والمرشحات والإطارات.
- الأضرار العرضية أو التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم القطر، وفقدان الاستخدام، وتكاليف العمالة.
عملية مطالبات الضمان
- كيفية تقديم المطالبة:
- اتصل بخدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى sales@asiautos.net لبدء المطالبة بالضمان.
- تقديم إثبات الشراء، بما في ذلك الإيصال الأصلي أو الفاتورة أو نسخة أمر الشراء.
- قم بوصف المشكلة، وإذا أمكن، قم بتقديم صور للجزء المعيب.
- إعادة الأجزاء المعيبة:
- قم بإعادة الجزء المعيب إلى موقعنا المحدد مع استمارة المطالبة بالضمان كاملة.
- تكاليف الشحن لإعادة القطعة ستكون على عاتق العميل.
- عند استلام الجزء وفحصه، سنحدد ما إذا كان الجزء مؤهلاً لتغطية الضمان.
- دقة:
- إذا تم اعتبار الجزء معيبًا ومشمولًا بالضمان، فسوف نقوم بتوفير جزء بديل أو إصلاح الجزء المعيب دون أي تكلفة.
- في الحالات التي يكون فيها الاستبدال أو الإصلاح غير ممكن، قد يتم إصدار استرداد وفقًا لتقديرنا.
تعد سلامة عملائنا ورضاهم من أهم أولوياتنا، ولن نقوم بإبلاغ العميل بالمنتج بالعيوب في المرة الأولى بأي طريقة متاحة دون أي تكلفة ونوفر الإجراءات المضادة لتقليل التأثير على العملاء.
ملاحظات هامة
- للحصول على قطع غيار OEM وضمان قطع غيار ما بعد البيع ذات العلامات التجارية الأخرى، الثابتة والمتنقلة. قم بالتأكيد مع خدمة العملاء لدينا قبل إصدار الطلب.
- هذا الضمان غير قابل للتحويل وينطبق فقط على المشتري الأصلي.
- تخضع شروط وأحكام الضمان للتغيير دون إشعار مسبق.
- الضمان المقدم هنا يحل محل أي ضمانات أخرى، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين.