Control de calidad
Como la automoción se trata de la vida de los pasajeros, nos importa la calidad de las piezas tanto como nuestra vida. El control de calidad está profundamente arraigado en la cadena de suministro de Asiautos , desde la materia prima hasta el producto final.
Nuestro proceso de control de calidad consta de 3 fases:
1.Fase 1: Cada fabricante debe estar certificado por IATF16949 y pasar la auditoría de calificación realizada por el equipo de desarrollo de proveedores de Asiautos, que es la base de nuestra gestión de proveedores. Para piezas de seguridad como pastillas de freno, es obligatorio tener una certificación específica de la región, por ejemplo, E-MARK, DOT.
2.Fase 2: Se utiliza el “Método 5M” durante la producción de cada pieza, y estamos dedicando más esfuerzos a la mejora continua de cada “M”, por ejemplo, utilizamos más automatización en lugar de mano de obra para evitar errores humanos, configuramos durante el proceso. realizar pruebas en caso de reducir la tasa de fallas, implementar un sistema de bloques para descartar piezas defectuosas en cada estación de trabajo, introducir sistemas ERP/MES (Sistema de ejecución de fabricación) para gestionar todos los flujos de información de producción.
3.Fase 3: Realizamos una inspección de salida del 100% de cada envío y utilizamos un sistema de etiquetado de códigos de barras para rastrear el flujo logístico. Para cualquier lote devuelto dentro de la garantía, la primera vez se activarán medidas de contención inmediatas y un análisis de la causa raíz.
Garantía
Asiautos se compromete a proporcionar piezas de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Como parte de este compromiso, ofrecemos una garantía integral en todas nuestras piezas de repuesto (con nuestras 4 marcas propias). Revise los siguientes detalles sobre nuestra política de garantía.
Cobertura de garantía
- Período de cobertura:
- Todas las piezas de repuesto están garantizadas por un período de 12 meses o 30 000 km (lo que se alcance primero) a partir de la fecha de compra y podemos extender el período según el largo tiempo real de transporte, por ejemplo, transporte marítimo.
- Qué está cubierto:
- Defectos en materiales y mano de obra bajo uso y servicio normales.
- Reemplazo o reparación de la pieza defectuosa sin coste alguno para el cliente.
- Qué no está cubierto:
- Daños causados por instalación inadecuada, mal uso o negligencia.
- Desgaste normal, incluidos, entre otros, pastillas de freno, filtros y neumáticos.
- Daños incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, cargos de remolque, pérdida de uso y costos de mano de obra.
Proceso de reclamaciones de garantía
- Cómo presentar un reclamo:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando una solicitud por correo electrónico a sales@asiautos.net para iniciar un reclamo de garantía.
- Proporcionar comprobante de compra, incluido el recibo original, la factura o la copia de la orden de compra.
- Describe el problema y, si es posible, proporciona fotografías de la pieza defectuosa.
- Devolución de piezas defectuosas:
- Devuelva la pieza defectuosa a nuestra ubicación designada junto con un formulario de reclamo de garantía completo.
- Los gastos de envío de la devolución de la pieza correrán a cargo del cliente.
- Al recibir e inspeccionar la pieza, determinaremos si la pieza califica para la cobertura de la garantía.
- Resolución:
- Si la pieza se considera defectuosa y está cubierta por la garantía, le proporcionaremos una pieza de reemplazo o repararemos la pieza defectuosa sin costo alguno.
- En los casos en que no sea posible un reemplazo o reparación, se podrá emitir un reembolso a nuestra discreción.
La seguridad y la satisfacción de nuestros clientes son nuestras principales prioridades y, sin costo alguno, informaremos al cliente sobre el producto con fallas a la primera mediante cualquier método disponible y brindaremos contramedidas para reducir el impacto en el cliente.
Notas importantes
- Para piezas OEM y garantía de piezas de repuesto de otras marcas, por favor. Confirme con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.
- Esta garantía es intransferible y se aplica únicamente al comprador original.
- Los términos y condiciones de la garantía están sujetos a cambios sin previo aviso.
- La garantía proporcionada en este documento reemplaza cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular.